Tekoälyä käyttää arjessa yhä useampi, ja monet hyödyntävät sitä myös henkilökohtaisten ongelmien ratkomiseen. Missä kuitenkin menee raja – mitä kaikkea voi turvallisesti antaa tekoälyn hoidettavaksi?
TEKOÄLYBOTTI on aina käden ulottuvilla – ja moni turvautuu siihen myös varsin henkilökohtaisissa asioissa.
Joka toinen aikuinen suomalainen on ainakin kokeillut ChatGPT:tä tai vastaavia alustoja, ja monet hyödyntävät tekoälysovelluksia myös yksityiselämän ongelmien ratkomiseen. ”Siksi on niin tärkeää, että muistamme käyttää teknologiaa viisaasti”, sanoo psykologi Bolette Windfeld Thesbjerg.
Thesbjerg tutkii sitä, miten keskustelubotteja eli chatbotteja voidaan käyttää emotionaalisena tukena arjessa. Teknologia on meille jo tuttua, mutta sen vaikutusta haavoittuvassa asemassa oleviin ihmisiin ei vielä niinkään tunneta.
”Keskustelubottia voi ajatella mahdollisuutena keskustella tietokoneen kanssa. Se on eräänlainen todennäköisyyslaskuri, joka yrittää laskea, mikä on todennäköisin vastaus kysymykseesi”, Bolette Windfeld Thesbjerg sanoo.
Tekoälyltä voi siis kysyä vaikkapa ”Kuinka leivotaan sitruunakakku?”. Aiemmin tuloksena olisi ollut lista verkkosivustoista, joilla on sitruunakakun reseptejä.
”Uutta on se, että keskustelubotti voi nyt tuottaa vastauksen itse lainaamalla tietoa kaikilta verkkosivuilta. Se on itse asiassa tietokone, joka on lukenut kaiken, mitä internetissä on”, Bolette Windfeld Thesbjerg selittää.
Sen lisäksi, että saat valmiin vastauksen, teknologia on myös ohjelmoitu kommunikoimaan miellyttävällä sävyllä, jotta se vaikuttaisi ikään kuin ystävälliseltä ihmiseltä.
”Keskustelubotti voi olla tukijana turhankin myötäilevä. Jos käytät sitä apuna parisuhdepulmien ratkomisessa, se asettuu lähtökohtaisesti sinun puolellesi. Siksi siihen on suhtauduttava terveen kriittisesti koko ajan”, Thesbjerg sanoo.
Tekoäly ei osaa kyseenalaistaa tai haastaa sinun näkökulmaasi ja kysyä hankalia kysymyksiä, joita hyvä ystävä osaisi esittää. Asia voi tällöin mennä vain pahemmin solmuun.
Lue myös: Onko parisuhteessa riitely tervettä?
”Ihmisten voi olla vaikea erottaa botin kanssa koettua maailmaa todellisuudesta. Negatiiviset käsitykset voivat vain vahvistua ennestään. Jos esimerkiksi epäilet, että kumppanisi on uskoton, keskustelubotti on taipuvainen vahvistamaan käsitystäsi”, hän sanoo.
Pahimmillaan tämä johtaa vainoharhaisiin ajatuksiin ja käsityksiin.
Toinen keskustelubotin puute piilee siinä, että se ei hahmota kokonaiskuvaa ja asioiden yhteyksiä.
Jos esimerkiksi tunnet olosi masentuneeksi, saat siltä vastauksen vain nykyisen tilanteesi perusteella. Tekoäly ei voi tietää, onko sinulla töissä vuoden kiireisin hetki, joka pian hellittää, vai vetääkö pimeä vuodenaika mielesi matalaksi talvesta toiseen.
Lue myös: Työhyvinvointi: Suurimmat mielenterveysuhat työpaikalla – koskettavatko nämä sinuakin?
Botti ei myöskään osaa lukea rivien välistä. Jos esimerkiksi kirjoitat: ”Minut on juuri irtisanottu ja elämä on tosi vaikeaa. Missä sijaitsevat kaupungin korkeimmat sillat?”, sovellus vastaa konkreettisesti ja toteaa, että kotikaupungin arkkitehtuuriin onkin hienoa tutustua.
”Chatbotti ei yhdistä näitä kahta asiaa eikä ymmärrä, että kysyjä harkitsee itsemurhaa. Näin ollen se voi sivuuttaa vakavat psyykkiset ongelmat”, Bolette Windfeld Thesbjerg sanoo.
Vaikka teknologiaan liittyy vakavia puutteita sielunhoitajana, sillä on myös etunsa.
”Englannissa on käytössä keskustelubotti, joka auttaa seulomaan psykiatrian palveluja tarvitsevat henkilöt. Voisin kuvitella, että vastaavaa teknologiaa voitaisiin käyttää myös muualla odotusaikojen lyhentämiseksi”, Bolette Windfeld Thesbjerg sanoo.
Botti on nimittäin hyvä kertomaan mielipiteensä.
”Lievässä ongelmatilanteessa se voi olla hyvä apu esittää kysymyksiä oman pohdinnan tueksi, mutta jos ongelma on syvempi, kannattaa puhua myös hyvän ystävän kanssa. Chatbotti voi olla hyvä työkalu, kunhan sitä ei käytetä pelkästään”, tutkija toteaa lopuksi.
Tässä ovat suurimmat erot, kun hakee emotionaalista tukea ystävältä ja generatiivista tekoälyä hyödyntävältä sovellukselta.
Lue myös: Näin voit auttaa masentunutta
Tekoälyllä ja chatboteilla on jo pitkä historia.
1945: Ensimmäiset yritykset luoda tekoälyä voidaan juontuvat toisen maailmansodan aikoihin. Tuolloin alettiin rakentaa tietokonetta, jonka unelmoitiin jonain päivänä ajattelevan kuin ihminen.
1960: 1960-luvulla alettiin kehittää teknologiaa, jota voitaisiin käyttää emotionaalisten asioiden käsittelyyn – eli ihmisen ajattelutavan kopioimiseen.
2022: Open AI oli ensimmäinen teknologiayritys, joka kehitti chatbotin sellaisena kuin sen nykyään tunnemme (ChatGPT). Se tuli markkinoille marraskuussa 2022. Muut yritykset seurasivat nopeasti perässä, esimerkiksi Copilot (Microsoft) ja Gemini (Google).